回复85197626和85197626ll发布于2016-10-13
本商户对上述事情进行解答：
安装完毕后没有任何问题，大约一个月后，客户反映在装修过程中，粘贴美纹纸刷墙造成漆面脱落，已请示厂家，不在三包范围内。虽然不属于三包范围，但为了让客户体会到我们商家的尽职尽责，我们已经积极帮客户补漆。其他客户所称的问题我们也已经和工商部门，市场管理部门达成协议：客户与工商、市场管理约定时间并通知我方，我方积极配合，到现场确认，根据情况给予解决。
该客户在未进行现场确认的情况下发布此信息，严重影响本商户声誉，造成客户严重流失及经济损失，对此影响本商户会以合法途径进行维权。